to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye 2 Aylık Kahve Makinesi Çalışmıyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor!
Karaca’dan yaklaşık 2 ay önce bir kahve makinesi aldık. Ürünü oldukça nadir kullanmamıza rağmen şu anda hiç çalışmıyor ve kahve yapamıyoruz.
Yaşadığımız arıza için çözüm aradığımızda bize Karaca tarafından Hepsiburada destek ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Ayvalık’ta yetkili servis bulunmamasına rağmen burada Karaca mağazası olmasına karşın mağaza da bu konuda yardımcı olmuyor, yönlendirme dışında somut bir destek alamıyoruz.
Biz ürünü yeni sayılabilecek bir dönemde aldık ve neredeyse kullanmadan arızalandı. Bu nedenle kahve makinesinin garanti kapsamında tamir edilmesini ve bunun için Ayvalık’ta bize pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Arayıp mağazaya bırakabilirsiniz dediniz, koca makine ile mağazaya gittik, Setur Marina mağaza müdürünüz nereden aldıysanız oradan iade edeceksiniz diyerek yarım saat dert anlattırıp bekletti. Üstüne size 4 kez ulaşamaya çalıştık ama 0800 lü numara tuşlamadan sonra kapanıyor. Şaşırdık mı hayır! Sonra WP dan yazdım yine çözüm yok. Az önce de kargo yapın bize diye mail geldi. Sene olmuş 2025 siz neyin kafasını yaşıyorsunuz, bu kadar kötü müşteri hizmetleri nasıl olabilir? Satarken harika, sorunda yalnız kalmak istiyorsanız Karaca. Ürünü alalı 2 ay olmuş, 5 kez kullanışmış, saniyede koşulsuz değişim yapacağınıza insanları süründürmeyi tercih ediyorsunuz. Tam Türk aklı.
