Karaca Züccaciye 1.300 TL’lik Makine İçin 800 TL Tutarında Bir Ücret Çıkarıldı

Karaca markalı Hüp model kahve makinesini yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Ürünümü 03.03.2026 tarihinde Avcılar Karaca yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası garanti kapsamında olmasına rağmen arızaya “kullanıcı hatası” denilerek, 1.300 TL’lik makine için 800 TL tutarında bir ücret çıkarıldı.

Servis, makineyi suyla yıkadığım için sadece 3 aylık kullanımda makineyi adeta çürüttüğümü iddia etti ve bu nedenle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı ve sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Karaca’nın ürünümü garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarmasını talep ediyorum.