Karaca Yemek Takımının Kaybolması Ve Yetersiz Telafi

İzmir Agora AVM Karaca şubesinden çeyizim için toplam 115.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Fatura numaram kr. 02026002609200. Alışveriş sırasında özellikle sorduğumda, yalnızca Jumbo'nun çatal, bıçak ve kaşık takımının en geç iki ay içinde teslim edileceği, diğer ürünlerin ise çok kısa sürede geleceği sözlü olarak belirtildi ve bu şartla alışverişi onayladım.

Ürünlerin çoğu yaklaşık iki hafta içinde teslim edildi, ancak Karaca yemek takımının kargoda kaybolduğunu daha sonra öğrendim. O günden beri ürünlerimi bekliyorum. Çeyizim için aldığım bu ürünlerin en geç iki ay içinde elimde olacağı söylendiği için, bu sürece güvenerek plan yaptım. Ancak mağazaya haftada üç‑dört kez gitmeme rağmen sürekli personel değişikliğiyle karşılaştım ve her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım.

10 Eylül 2026 tarihinde yaptığım bu alışverişe rağmen, bugün 12.11.2026 itibarıyla hâlâ elime ulaşmayan ürünlerim var. 12.11.2026 tarihinde Karaca Deneyim Merkezi tarafından aranarak, yaşadığım sorun karşılığında 500 TL tutarında bir indirim kuponu tanımlandığı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapan ve haftalardır ürünleri için bekletilen bir müşteri olarak, bu teklif açıkçası markanın müşterisine gösterdiği hassasiyeti sorgulatıcı nitelikte oldu.

Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile harcadığım zaman ve uğraş dikkate alınarak, dalga geçer gibi verilen 500 TL’lik indirim kuponu tutarının anlamlı ve hakkaniyetli bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.