Karaca'da Geri Ödeme Sürecinde 45 Günlük Bekleyiş Ve Kesintili İletişim

9 Mayıs 2026 İzmir Gaziemir Karaca mağazasından yemek takımı ve kaşık çatal takımını teslimatı kargo ile ana depodan yapılmak üzere ödemesini yaptım. Ürünler kargo aşamasındayken eşim aldığı ürünlerin içine sinmediği için iade etmek istediğini söyledi. Akabinde iade süreci için müşteri temsilcisini aradığımda bana söylenen ürünleri kargo teslimatında kabul etmememiz yönünde oldu ve bende ürünleri teslim almadım. Daha sonra ürünler ana depoya iade edildiğinde satın aldığım mağazanın para iadesi için beni arayacağı söylendi. Mağaza tarafından aranmayınca müşteri temsilcisini aradığımda satın aldığım mağazanın konteyner mağaza olduğunu ve kapandığını öğrendim. Bu durumda para iadesi yetkilendirilecek başka bir mağazadan yapılacağı söylendi. Bende bana yakın olan İzmir Mavibahçe şubesi yetkilendirilirse iyi olur dedim ve bizden haber bekleyin dendi. En son Karaca departmanı Z***** hanım aradı ve para iadesi için Mavibahçe Karaca mağazasına gidebilirsiniz dedi. Bende dediği mağazaya gittim, mağaza çalışanı bilgisayardan yaptığı kontrolde böyle bir işlem için merkez tarafın mail gönderilmediğini belirtti. Ertesi gün müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım yine bir talep oluşturdular ve bizden haber bekleyin dediler. 5 gün haber bekledikten sonra arayan soran olmayınca tekrar aradığımda sürecin devam ettiği söylendi.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile 10/15 kez eşim 15/20 kez ben görüştüm her seferinde süreç devam ettiği ve aciliyetini iletecekleri söylendi. 10 gün ürünlerin kargo iadesini düşersek yaklaşık 45 gündür para iadesi için uğraşıyorum fakat oyalanmaktan başka bir adım öteye geçemiyorum. Karaca para iadesi konusunda bezdirme politikası uyguluyor haberiniz olsun.