to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Karaca’dan aldığım Lina 4’lü baharatlık setimin en büyük boy baharatlığının kapağı kırıldı. Karaca her yerde yedek parça temininin olduğunu vurgulamasına rağmen yaşadığım süreçte bunun böyle olmadığını gördüm.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazalara sormam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını, yedek parça veremediklerini, sadece yeni set almam gerektiğini ve bu tarz parçaların şirkette imha edildiğini, bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerine sormam gerektiğini belirttiler. Farklı zamanlarda mağazaya gidip durumu tekrar aktarmama rağmen her seferinde sonuç alamadım.
Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor ancak somut bir destek verilmiyor. Ürün kalitesinin yanı sıra müşteri memnuniyetine verilen önemin de ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Kırılan kapak için, Karaca’nın vaat ettiği gibi yedek parçanın temin edilmesini, mümkünse ücretsiz olarak gönderilmesini, değilse makul bir bedelle de olsa yedek parça sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca Rainbow ve skyfall model termoslardan toplamda beş adet aldım ve üç tanesinin kapağı elimden düşer düşmez kırıldı. Kapakların bu kadar kolay kırılması, ürünlerin sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, Karaca’yı tercih etmemin en önemli sebebi, daha önce te...
Karaca’dan Ağustos 2025’te 10 yıllık çizilmezlik garantisine güvenerek bir tencere takımı satın aldım. Ürünü özellikle bu garantiye güvenerek tercih etmeme rağmen tencere takımı yalnızca 10 gün içinde çizildi. Durumu firmaya bildirdim, ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla gönderdim. Yaklaşık ...
Karaca’dan aldığım 30 cm Karaca plazma Steel 316+ 3Ply Karnıyarık Tencere’nin kapağı Haziran 2025 tarihinde kırıldı. Ürünü Malatya’daki Karaca mağazasından satın almıştım ve hala garanti kapsamında, fatura/fiş bilgilerim de mevcut. Sorun yaşadıktan sonra önce mağazaya gittim, ardından telefonla müş...
Haziran 2024’te çeyizim için Karaca uygulamasından Emirgan indüksiyon tabanlı 8 parça çelik tencere seti (sipariş no: kf32024000001778) satın aldım. Setin 3.6 litre’lik tenceresini kutusundan hiç açmamıştım ve Eylül 2025’e kadar kullanmamıştım. Ancak, tencere kapağı fırının üstündeki dolapta dururke...
Karaca.com.tr'den dörtlü tabak seti sipariş vermiştim. Sağlık nedenlerim için şehir dışında idim ve teslim edilen paketi 2 hafta sonra açabildim. Açtığımda tabakların üçünün kırık olduğunu gördüm. Durum ile ilgili destek almak için şu aşamaları izledim: - Web sitesinde siparişimin durumunu inceleme...
Airfryer 642 
Baharatlık 110 
Bardak 291 
Bıçak 477 
Blender 488 
Blender Seti 296 
Cezve 83 
Çatal 250 
Çatal Bıçak Takımı 430 
Çay Seti 90 
Çaycı 3.063 
Çaydanlık 650 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 576 
Dikey Süpürge 462 
Düdüklü Tencere 986 
Ekmek Kutusu 16 
Ekmek Yapma Makinesi 132 
Elektrikli Cezve 26 
Elektrikli Süpürge 358 
Fırın 29 
Fincan 798 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.818 
Hava Temizleyici 11 
İndirim 282 
Kahvaltı Takımı 446 
Kahve Makinesi 3.613 
Katı Meyve Sıkacağı 44 
Kek Kalıbı 141 
Kepçe 18 
Kesme Tahtası 95 
Kettle 159 
Kupa 102 
Mikser 149 
Mutfak Robotu 527 
Narenciye Sıkacağı 25 
Pasta Takımı 69 Pizza Makinesi 63 
Rende 22 
Robot Süpürge 321 
Rondo 35 
Sahan 133 
Saklama Kabı 97 Semaver 16 
Servis Seti 65 
Supla 10 
Sürahi 37 
Tabak 587 
Tava 782 
Tencere 1.472 
Tencere Seti 2.838 
Termos 528 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 18 
Ütü 68 
Waffle Makinesi 76 
Yağdanlık 15 
Yemek Takımı 2.524 
Yorumlar