Karaca Termos Kapaklarının Kolay Kırılması Ve Yedek Parça Sorunu

Karaca Rainbow ve skyfall model termoslardan toplamda beş adet aldım ve üç tanesinin kapağı elimden düşer düşmez kırıldı. Kapakların bu kadar kolay kırılması, ürünlerin sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, Karaca’yı tercih etmemin en önemli sebebi, daha önce tencere gibi ürünlerde yedek parça temin edilebilmesiydi. Ancak termos kapakları için defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağazalarla iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Mağazada var diyen de oldu, bayiden alabilirsiniz diyen de, fakat sonunda yedek kapak satışı olmadığını öğrendim.

Kullanıcı olarak beklentim, ücretli olarak yeni kapak temin edebilmekti. Fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Karaca’dan, termos kapakları için yedek parça satışı yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.