Karaca 2 In 1 Filtre Kahve Makinesi Cam Demliği Kırıldı, Yedek Parça Talebi Cevapsız

Karaca 2 in 1 filtre kahve makinesini Trendyol üzerinden bir satıcıdan satın aldım. Ürünü aldığım gün cam demliği kırıldı. Bunun üzerine Karaca’nın internet sitesindeki kırık parça / yedek parça talep formunu doldurup gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Karaca bayilerini telefonla aradığımda da ellerinde bu demliğin olmadığını söylediler. İnternette satılan yedek cam demliklerin ise makinenin fiyatının yarısından daha yüksek, fahiş fiyatlarla satışta olduğunu görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Karaca’dan, doldurup ilettiğim formuma en azından stok durumu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını, stok yoksa bunun açıkça belirtilerek makul bir yönlendirme sağlanmasını ve yedek cam demlik için tüketiciyi mağdur etmeyecek, uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.