to read complaints and reviews, or file yours.karaca Ve Bozdoğanlar Ev Yaşam Arasında İade Ücretinin Eksik Gönderilmesi
Karaca’dan, Gaziantep Nizip’te bulunan Bozdoğanlar Ev Yaşam mağazası üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Ürün sorunlu olduğu için Karaca’ya gönderdim. Karaca, ürünün yerine farklı bir tencere takımı göndermek istediğini belirtti, ben de bunu kabul ettim ve yeni tencere takımı tarafıma iletildi. Ancak bu ürün de ilk kullanımdan itibaren dibine yaktı. Bunun üzerine ürünü tekrar Karaca’ya gönderdim ve Karaca bu ürünün de üretici hatası olduğunu kabul etti. Ardından ücret iadesi talep ettiğimi ilettim ve bu talebim onaylandı.
Karaca, iade ücretimi ürünü aldığım mağazadan almam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 aydır mağaza “Karaca göndermedi” diyerek sorumluluğu Karaca’ya atıyor, Karaca ise “Biz mağazaya gönderdik” diyerek sorumluluğu mağazaya bırakıyor. Son aşamada mağaza, Karaca tarafından kendilerine iade ücreti olarak 5.030 TL gönderildiğini ifade etti ancak ben bu ücreti kesinlikle almadım ve hesabıma böyle bir tutar yatmadı. Üstelik ürünü 25.12.2025 tarihli faturayla 7.700 TL bedelle almışken, ortada hem ödenmeyen hem de eksik bir tutar bulunmaktadır.
Karaca tarafı “Biz eksik ücret göndermeyiz, tam gönderdik” şeklinde açıklama yapıyor ancak fiili olarak elime geçen hiçbir ödeme yok. Şu anda param adeta Karaca ve Bozdoğanlar Ev Yaşam arasında kaybolmuş durumdadır ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ne Karaca’dan ne de Bozdoğanlar Ev Yaşam’dan net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Ödediğim 7.700 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, bu ödemenin tam olarak hangi tarihte, hangi kanalla ve kime gönderildiğinin de resmi ve yazılı şekilde belgelendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Bozdoğanlar Ev Yaşam mağazası üzerinden bir tencere takımı aldım. Ürün sorunlu olduğu için Karaca’ya gönderdim. Karaca, yerine farklı bir tencere takımı göndermek istediğini söyledi, ben de bunu kabul ettim ve yeni tencere takımı tarafıma iletildi. Ancak bu ürün de ilk kullanımdan itibaren tekrar dibine yaktı. Ürünü tekrar Karaca’ya gönderdim ve Karaca bu ürünün de üretici hatası olduğunu kabul etti. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ve bu talebim kabul edildi.
Karaca, iade ücretimi ürünü aldığım mağazadan almam gerektiğini belirtti. Yaklaşık 1 aydır mağaza “Karaca göndermedi” diyor, Karaca ise “Biz mağazaya gönderdik” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor. Son olarak mağaza, Karaca tarafından kendilerine iade ücreti olarak 5.030 TL gönderildiğini söyledi, fakat ben bu ücreti kesinlikle almadım, hesabıma böyle bir tutar yatmadı. Üstelik ben ürünü 25.12.2025 tarihli faturayla 7.700 TL’ye almışken, ortada eksik bir tutar söz konusu.
Karaca ise bize “Biz eksik ücret göndermeyiz, tam gönderdik” diyor. Sonuç olarak param adeta iki şirket arasında kaybolmuş durumda ve ben mağdur edildim. Ne Karaca’dan ne de Bozdoğanlar Ev Yaşam’dan net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Ben, ödediğim 7.700 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, paranın tam olarak nereye, hangi tarihte ve hangi kanalla gönderildiğinin de açık şekilde belgelenmesini talep ediyorum.
