Granit Tencere Takımının İadesi Henüz Gerçekleşmedi

Karaca’nın online mağazasından 2 adet tencere takımı ve 1 adet çatal kaşık takımı satın aldım. Tencere takımlarının ebatları çok küçük olduğu için ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ürünler bana 8 Mayıs’ta teslim edildi, ben de ertesi gün iade işlemini başlattım ve ürünlerin 11 Mayıs’ta Karaca’ya ulaştığını sistemden takip ettim.

Çelik tencere takımımın iadesi kısa sürede tamamlandı ancak granit tencere takımının iadesi bir haftadır sonuçlanmadı. Sistem üzerinde ürünün depoda olduğu, inceleneceği yazıyor, zaman zaman da “iade yapıldı” gibi ifadeler görüyorum fakat banka kartıma yansıyan hiçbir iade yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “iade yapılacak” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Granit tencere takımı için ödediğim 2.193 TL tutarındaki ücretin, alışverişi yaptığım banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.