to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online mağazasından 2 adet tencere takımı ve 1 adet çatal kaşık takımı satın aldım. Tencere takımlarının ebatları çok küçük olduğu için ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ürünler bana 8 Mayıs’ta teslim edildi, ben de ertesi gün iade işlemini başlattım ve ürünlerin 11 Mayıs’ta Karaca’ya ulaştığını sistemden takip ettim.
Çelik tencere takımımın iadesi kısa sürede tamamlandı ancak granit tencere takımının iadesi bir haftadır sonuçlanmadı. Sistem üzerinde ürünün depoda olduğu, inceleneceği yazıyor, zaman zaman da “iade yapıldı” gibi ifadeler görüyorum fakat banka kartıma yansıyan hiçbir iade yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “iade yapılacak” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Granit tencere takımı için ödediğim 2.193 TL tutarındaki ücretin, alışverişi yaptığım banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
20 Kasım tarihinde Karaca’nın online mobil uygulaması üzerinden kampanyalı bir tencere seti alışverişi yaptım. Biri çelik, diğeri granit olmak üzere iki takım tencere seti ve yanında başka ürünler de alarak yüklü bir alışveriş gerçekleştirdim. Tüm ürünlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaşırken, gran...
Karaca markası hakkında bir şikayette bulunmak istiyorum. Aldığımız tencere takımında çizikler oluşunca ürünü Karaca'ya götürdük. Ürünün incelemesi için merkezlerine kargo ile gönderdik. İnceleme sonrasında gelen mesajlarda, ürünün tamir edilemeyeceği ve birebir değiştirileceği belirtildi. Her şey b...
Karaca’dan hem online olarak hem de mağazadan satın aldığım, garanti kapsamındaki tencere setimde ikinci kullanımdan sonra oksitlenme, çizik ve paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünlerimi teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında olduğu için değişim ya da iade onayı verildi. Ancak değişim için s...
12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...
Yorumlar