to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Süpürge Hortumu Patladı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi 13 Ocak 2024 tarihinde Karaca online mobil uygulamasından, yeni taşındığım evimde kullanmak üzere satın aldım. Yaklaşık 1 senedir kullandığım süpürgenin son zamanlarda iyi çekmediğini fark ediyordum, bugün detaylı baktığımda ise hortumunun birkaç yerinden patladığını gördüm. Ürünün korunaklı kısmında, darbe almasını gerektirecek bir durum yaşanmadı, kullanıcı hatası olarak nitelendirilebilecek herhangi bir yanlış kullanım da söz konusu değil.
Hortum patladığı için süpürge artık doğru düzgün çekmiyor ve temel işlevini yerine getiremiyor. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde hortum patlaması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli ise ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadığım için herhangi bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Aynı anda aldığım elektrik süpürgeminde yine başlık kısmında aynı hasar söz konusu özellikle video ekledim elimle açamadığım hortum nasıl hasar görür aklım almıyor parasal değeri olmayan bir parça evet ama durum can sıkıcı
Merhaba yorumdaki diğer arıza için dönüş yapılmadı
Şikayet temsilcisi Sena hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Satın yetkili gönderdiğim zarar görmüş ürün görseli ile bana göndermiş olduğunuz parça görselini inceleyip benimle dalga mı geçiyorsunuz bir düşünüp dönüş sağlar mısınız
12 Haziran'dan bu yana bir süpürge başlığı ulaşmadı
Evet arkadaşlar şikayetimin üzerinden geçen 37 günün sonunda 4. Kez yine hatalı ürün gönderdiler ilgileneceğim diyerek saçma sapan yedek parça temini yapıp müşterileri dikkate almıyorlar tüm çeyiz alışverişini Karaca'dan yapmış biri olarak sesleniyorum Karaca satış sonrası destek sıfır
Evet 1 ay 20 gün oldu hala bir hortum gönderimi yapılamadı üstelik Dilek isimli temsilci ise yazışma kapatmak ın dalga geçer gibi görüşme yapıyor
