Karaca Vantuz Dikey Süpürge Hortum Kırılması Ve Güç Işıkları Sorunu İçin Servis Reddedildi

Karaca Vantuz dikey süpürgeyi 2023 Eylül ayından beri kullanıyorum. Ürünün korunaklı olması gereken hortumunda ciddi kırılmalar meydana geldi. Bir süpürgenin hortumunun bu şekilde parçalanması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca güç ekranındaki ışıklar da sürekli gidip geliyor, ürünün genel kullanımını olumsuz etkiliyor.

Karaca uygulaması üzerinden defalarca servis talebinde bulunmaya çalıştım ancak talebim her seferinde reddedildi, sistem üzerinden düzgün şekilde destek kaydı bile oluşturamıyorum. Evimdeki eşyaların büyük kısmı Karaca olmasına rağmen bu yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Şu an hem hortumdaki kırılmalar hem de güç ekranındaki ışık sorunu devam ediyor. Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve bu süpürgenin yetkili servis tarafından incelenerek tamir edilmesini, gerekli görülürse parçalarının ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık sistemsel engellere takılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.