Karaca Vantuz Dik Süpürge Güvensiz Parça Uyum Sorunu ve Değişim Talebi

Karaca’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Vantuz dik süpürge 17.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün ilk kurulumunda, süpürgenin gövdesi ile uzatma borusunun tam olarak oturmadığını fark ettik. Parçalar birbirine tam geçmediği için kullanım sırasında hem güvensiz hissettiriyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe duyuyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine Karaca ile iletişime geçtik. Önce teknik ekip ile görüntülü görüşme yapılacağı söylendi ancak bu görüşme bir türlü gerçekleştirilemedi. Daha sonraki görüşmede ise değişim süreçlerinin olmadığı, ürünü iade edip yeniden sipariş vermemiz gerektiği belirtildi. Ben ürünü sıfır ve ayıpsız şekilde kullanmak isterken, bu şekilde uğraştıran ve sorunu çözmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Karaca’dan, Seval B*** adına verilen kf02026002341120 numaralı siparişime ait bu Vantuz dik süpürgenin, aynı modelle ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve değişim hakkımın karşılanmasını istiyorum.