Karaca Vantuz Action Force Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

2024 yılı Kasım ayında Karaca sitesi üzerinden satın almış olduğum Karaca Vantuz Action Force siyah elektrikli süpürgeyi (000001000000453001 kodlu ürün) kullanım süresinin henüz 1 yılını dahi doldurmadan defalarca arıza vermeye başlamasına rağmen kullanmak zorunda kaldım. Ürün bu süreçte yaklaşık 3-4 kez garantiye gönderilmiş olup her seferinde farklı sorunlar (çekim gücünün düşmesi, parça kırılmaları, hortum yırtılması vb.) nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir.

Ürün her servis dönüşünde kısa süre içinde yeniden aynı veya farklı arızaları vermekte, bu durum hem kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratmakta hem de sürekli servis süreci nedeniyle ekstra zaman ve maddi kayıp oluşturmaktadır. Üründen beklenen performans hiçbir şekilde alınamamıştır.

Son olarak tekrar hortum yırtılması problemi yaşanmış ve tarafımıza ürünün komple tekrar garantiye gönderilmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak bu durum artık sürekli tekrarlayan bir sürece dönüşmüş olup ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünmekteyim.

3500 TL gibi bir bedelle satın alınan bu ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle ürünün kullanım amacı ortadan kalkmıştır. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet artarak devam etmektedir.

Bu nedenle, ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ya ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse sorunsuz, yeni bir ürün ile değişimini talep etmekteyim. Ayrıca yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler nedeniyle ilgili firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.

Defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamız, Tüketici Hakları açısından da mağduriyet oluşturmaktadır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.