to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Kasım ayında Karaca sitesi üzerinden satın almış olduğum Karaca Vantuz Action Force siyah elektrikli süpürgeyi (000001000000453001 kodlu ürün) kullanım süresinin henüz 1 yılını dahi doldurmadan defalarca arıza vermeye başlamasına rağmen kullanmak zorunda kaldım. Ürün bu süreçte yaklaşık 3-4 kez garantiye gönderilmiş olup her seferinde farklı sorunlar (çekim gücünün düşmesi, parça kırılmaları, hortum yırtılması vb.) nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir.
Ürün her servis dönüşünde kısa süre içinde yeniden aynı veya farklı arızaları vermekte, bu durum hem kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratmakta hem de sürekli servis süreci nedeniyle ekstra zaman ve maddi kayıp oluşturmaktadır. Üründen beklenen performans hiçbir şekilde alınamamıştır.
Son olarak tekrar hortum yırtılması problemi yaşanmış ve tarafımıza ürünün komple tekrar garantiye gönderilmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak bu durum artık sürekli tekrarlayan bir sürece dönüşmüş olup ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünmekteyim.
3500 TL gibi bir bedelle satın alınan bu ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle ürünün kullanım amacı ortadan kalkmıştır. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet artarak devam etmektedir.
Bu nedenle, ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ya ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse sorunsuz, yeni bir ürün ile değişimini talep etmekteyim. Ayrıca yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler nedeniyle ilgili firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamız, Tüketici Hakları açısından da mağduriyet oluşturmaktadır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
18 Mart 2024 tarihinde Karaca online siteden Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge Black Copper aldım. Ürünü ilk günden beri dikey süpürge olarak kullanamıyorum çünkü süpürge dik durmuyor, sürekli sallanıyor ve iki Elle tutup süpürmek zorunda kalıyorum. Çekim gücü de ilk günkü gibi kalmadı, belir...
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
Karaca Vantuz Power Force dikey süpürgeyi İskenderun Prime Mall AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü garanti süresi dolmadan toplam dört kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zorunda kaldım. İlk servise gönderim tarihim 17.04.2024, son gönderim tarihim ise 29.09.2025’tir. Her defasında ay...
Karaca Vantuz Power şarjlı süpürgeyi 06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 6 ay bile kullanmadan ayak kısmındaki plastik boru yırtıldı ve süpürge artık doğru düzgün çekim yapmıyor. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir parçasının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. S...
2024 yılında Karaca Online Mağaza üzerinden 4000 TL ödeyerek aldığım Karaca Vantuz Toz Torbasız Yatay Süpürge ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünün hortum seti (fırça, teleskop borusu ve hortum dahil tüm set) çok kalitesiz ve kısa sürede kırılıp bozuldu. İlk 6 ay içinde bu sorunlar...
Yorumlar