Karaca Ürünün İlk Kullanımında Renginde Belirgin Değişim Oldu

4 Aralık’ta Trendyol üzerinden faturalı olarak satın aldığım Karaca hamur makinem 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, hamur yoğurma işlemi sonrası cihazın renginde belirgin bir değişim oluştu. Uzun süredir kullandığım çaydanlığım bile daha parlak dururken, hamur makinesi tek kullanımda sanki yıllardır kullanılmış gibi sararmış ve matlaşmış bir görüntü aldı.

Durumu Karaca/Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun kullanım sonrası olabileceği söylendi ancak ürünün ilk kullanımda bu kadar deforme olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü özenli ve talimatlara uygun kullandım, buna rağmen bu şekilde bir renk değişimiyle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hamur makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ederim.