Karaca Ürünü Servise Göndermemize Rağmen Temel Sorunlar Çözülmemiş Durumda

Karaca markasına ait Caysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Walnut Brown modelini Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından 5.500 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri hazneden gelen anormal sesler, çayın yeterince sıcak olmaması ve konuşma özelliğinin çalışmaması gibi sorunlar yaşadım.

Aralık 2025’te ürünü bu şikayetler nedeniyle servise gönderdik. Tarafıma ürünün onarılarak geri gönderileceği söylendi. Ürün elime ulaştıktan sonra tekrar denediğimizde hazneden gelen ses sorununun devam ettiğini, ayrıca konuşma özelliğinin bu kez kısık ve net olmayan bir şekilde çalıştığını gördük. Yani ürünü servise göndermemize rağmen temel sorunlar çözülmemiş durumda.

Üründe yaşadığım bu tekrarlayan ve giderilemeyen arızalar nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim 5.500 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.