to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka Çaysever Robo Tea 4 in 1 konuşan çay makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. Bu yıl ağustos ayından itibaren cihazda sürekli tekrar eden bir arıza yaşamaya başladım. Ürünüm 3 kez servise gitti, her seferinde arıza giderildi denilerek tarafıma gönderildi ancak ürün en fazla 2–3 gün çalıştıktan sonra aynı arıza tekrar etti.
Üstelik ürünü servisten geri aldığımda damlatma sisteminin olduğu kısımda bıçak ya da tornavida izi gibi zedelenmeler gördüm. Son gönderdiğimde ise bu kez gövdesinde benzer zedeler vardı. Ürünün kapağı ilk aldığımda siyahken, bana herhangi bir açıklama yapılmadan alakasız gri bir kapak takılarak geri gönderildi, yani ürünün orijinalliği bozuldu.
Tarafıma cas numarası verilerek “Şikayetinizi ve isteğinizi yazın, gönderin” denildi, ben de detaylı şekilde iletmeme rağmen ürün yine aynı şekilde, sorunum çözülemeden gönderildi. Garantili bir ürünü, arıza yaşadığımda yenisiyle değiştirilsin ya da para iadesi yapılsın diye tercih ediyorum; ancak yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Son olarak artık Karaca servisine değil, bulunduğum yerdeki “Karadeniz Soğutma” adlı yere ürünü götürmem söyleniyor. Orayı aradığımda ise telefon doğrudan meşgule düşüyor ve ulaşamıyorum.
Karaca markalı bir ürün kullanan müşteri olarak, markanızın ürününüzün ve müşterinizin arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yapan, çizilen ve orijinalliği bozulan bu çay makinem için ya sıfır, yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...
Sayın Karaca Yetkilileri, Sizden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız 'Konuşan Çay Makinesi' ürününüz kısa süre içinde kendi kendine sürekli su kaynatmaya başlamış ve hiçbir şekilde durmamıştır. Bu sorunu geçici olarak ürünü kapatıp açarak çözmeye çalışsak da, sonrasında çay demleme özelliği de tama...
Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi. Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana ga...
Karaca Çaysever Konuşan Çay Makinesi’ni, 2 yıl garantili olarak Konya Kule Site Karaca mağazasından hediye olarak aldım. Garanti süresi içinde makinem üç kez arızalandı ve her seferinde Karaca Yetkili Servis’te tamir edildi. Son arızada değişim talebim reddedildi. 12 Temmuz’da garanti süresi dolan c...
2023 Eylül ayında Karaca’dan konuşan çay makinesinden üç adet aldım, iki tanesini hediye olarak verdim, bir tanesini de evimizde kullanmak için aldık. Üç ürün de iki sene dolmadan sayısız kez arıza yaptı. Defalarca servise götürdüm, diğerlerini alan kişiler de aynı şekilde sürekli servise gitmek zor...
Yorumlar