to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Sürekli Servise Gidip Gelen Bir Ürünle Uğraşmak İstemiyorum
Karaca’dan 4 in 1 Konuşan Çaycı aldım. Ürünüm 18.10.2025 tarihinde elime ulaştı, yaklaşık iki hafta sonra kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra ürün arıza verdi ve 21.11.2025 tarihinde servise gitti. Servisten geldiğinde çalışıyordu ancak bir ay bile dolmadan 29.12.2025 tarihinde tekrar aynı arızayı yaşadım.
Ürünü Karaca uygulaması üzerinden yaklaşık 5.500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Üç aylık bir ürünün iki kez aynı arızayı vermesi sebebiyle artık tekrar servise göndermek istemiyorum. 29.12.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden görüşerek sorunumu ve talebimi ilettim, 03.01.2026 tarihinde bana yalnızca ürünü servise götürmem gerektiği söylendi.
Ben bu noktada sürekli servise gidip gelen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Karaca dan gelen email üzerine ürünümün tekrardan "CAS-2219078-B2Z4P9 koda istinaden notu ile" ücretsiz bir şekilde servise göndermem gerektiği yazıyordu. Fakat ücretsiz kargo kodu alamadım ve en yakın yetkili servis noktasına götürdüm. Bana verilen kodu kutunun içine ve üzerine yazdım. Fakat yetkili servistekiler nota bakmadı bile. Kutuyu bize verdiler. İnsanların hakkına giriyorlar. Ürün bana tekrardan tamirli hali ulaşa kesinlikle bu belli tekrar arıza yaparsa gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Ben ürünümün sıfırı ile değişimini ya da ücretimin iadesini istiyorum
