Karaca Tost Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi

Sayın Yetkili,
​Eşim tarafından Trendyol üzerinden satın alınan Karaca marka tost makinesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Ürünü alalı henüz bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen, aynı arıza nedeniyle dört kez servise gönderdim.
​Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kimse bana yardımcı olmadı; ücret iadesi veya değişim kararını teknik servisin vereceğini belirttiler. Ancak teknik servis de bu konuda hiçbir çözüm üretmedi. Aksine, her seferinde aynı arızayı yüzeysel olarak onarıp ürünü geri gönderiyorlar ve taleplerime hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş yapmıyorlar.
​Her seferinde ürünün onarıldığı söylense de, bir hafta bile geçmeden cihaz aynı şekilde tekrar arızalanmaktadır. Yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar ve muhatap bulamamam nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim; sürekli servise gidip gelerek zaman kaybetmek istemiyorum.
​Tüketici haklarım kapsamında, artık onarım değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
​Saygılarımla,
sipariş numarası 10402875694