Hiç Kullanılmadan İki Kez Arızalanan Karaca Tost Makinesi İçin İade Talebi

Karaca’nın online sitesinden 20 Şubat tarihinde Karaca Gastro Classic tost makinesini satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, kutusundan ilk kez çıkarıp fişe taktığımızda, hiç kullanılmadan arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürün servise gönderildi ve sıfır ürün olmamıza rağmen değişim yapılmak yerine sadece sigortası değiştirilerek tamir edilip geri gönderildi.

Servisten gelen ürünü tekrar fişe taktığımızda tost makinesi yine çalışmadı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde görüntülü arıza tespiti yapılacağı söylendi fakat uzun süre hiçbir temsilciye ulaşamadım. Ürün hediye olduğu ve yanımda olmadığı için de o anda görüntülü destekten faydalanamadım. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünü yeniden servise göndermem istendi.

Büşra A****** adına ve 0532*****92 iletişim numarasıyla kayıtlı olan bu işlemle ilgili CAS-05261-K2F5Y8 numaralı talebim bulunuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha hiç kullanılamadan iki kez arıza vermesi ve sürekli tamire yönlendirilmem sebebiyle artık ürünü kesinlikle tamir ettirmek ya da değişim yapmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.