to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Bio Granit Black Gold 12 parça tencere setinde, ürünü kullandıktan yaklaşık 3 ay sonra pilav tenceresi ve iki tencerede tabanda soyulmalar oluştu. Ürünlerim garantili ve faturalı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.
Sorun sonrası Karaca servisiyle iletişime geçtim, benden hatalı ürünleri kargo ile göndermemi istediler ve ben de gönderdim. Karaca’nın sitesinden yaptığım incelemede, servis tarafından ürünlerin iade ve değişime uygun bulunduğunu öğrendim. Ancak 27.10.2025 tarihinde düzenlenen servis formuna rağmen bugüne kadar tarafıma yeni ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ürünleri kimin göndereceği veya iade işleminin nasıl olacağı konusunda da bilgi verilmedi.
Servis formu numaram: Srv_977888_j1X5w. Ürünü Trendyol’dan kredi kartı ile 2.499 TL’ye aldım ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 3 haftadır çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond antibakteriyel kulplu 7 parça tencere setim garanti kapsamındayken, fatura gerekçesiyle ürünümün garanti dışı bırakılması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturada ürün ismi Bio Granit olarak geçiyor ancak gönderdiğim ürünü Karaca servis...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki Karaca mağazasından granit tencere seti satın aldım. 10 yıl garantili denilen bu ürünün tencerelerinin altındaki kaplama kısa süre içinde komple soyulmaya başladı. Bir yıl bile dolmadan tencerelerin alt kısmındaki kaplamanın tamamen kalkm...
Emirgan tencere seti aldım yanında Bio Granit tencere seti hediyesi vardı. Siparişim çok geç geldi ve hediye pilav tenceresinin ve derin tencerenin kapağı ve tava eksik geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim gelen cevap eksik parçaları göndermeyeceklerini ve ürünü iade etmemi söylediler. Bir d...
15 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Bio Granit Blackgold 10 Parça Tencere Seti (Sipariş No: #964884599) satın aldım. Ürünü Kahramanmaraş’ta teslim aldım. Satın alma üzerinden 3 yıl 8 ay geçti. Ürünümde yaşadığım bir sorun nedeniyle garantiye göndermek istiyoru...
Karaca Ankara mağazasından aldığım BİP Granit 7 Parça DemirDöküm Tencere Seti’nin iç yüzeyinde kabarma sorunu yaşadım. Ürünün değişimi onaylandı, ancak talep ettiğim tencere seti tarafıma gönderilmedi. Defalarca durumu izah etmeme rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulam...
Yorumlar