Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Granit
Faturam Olmadığı İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum: Trendyol Ve Satıcı Arasında Mağduriyet

ID:33804447

Faturam Olmadığı İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum: Trendyol Ve Satıcı Arasında Mağduriyet

Halil

Karaca Züccaciye

29 Eylül 2025 11:12

1.040

15 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Bio Granit Blackgold 10 Parça Tencere Seti (Sipariş No: #964884599) satın aldım. Ürünü Kahramanmaraş’ta teslim aldım. Satın alma üzerinden 3 yıl 8 ay geçti.

Ürünümde yaşadığım bir sorun nedeniyle garantiye göndermek istiyorum; ancak Karaca, fatura olmadan garanti işlemi başlatamayacaklarını belirtti. Satın alma sonrası fatura bana iletilmedi ve Trendyol hesabımda da fatura sekmesi olmasına rağmen herhangi bir belgeye ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem satıcıyla hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol ise 2 yıldan eski ürünlerin fatura taleplerini karşılayamadıklarını ve satıcıya yönlendirdi. Karaca müşteri hizmetleri de yalnızca Trendyol üzerinden işlem yapmam gerektiğini belirtti. Görüşmelerim sırasında yazılı bir yanıt alamadım; mesajlar kayboldu.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 479,99₺ olarak gerçekleştirdim. Şu anda garanti hakkımı kullanabilmem için faturanın tarafıma ivedi şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Trendyol

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Gris Bio Granit 7 Parça Tencere Soyuldu Yardımcı Olmuyorlar

Selen

Karaca Züccaciye

20 Mart 2024 12:46

3.867

2022 Haziran ayında kullanmaya başladığım Karaca Gris Bio Granit 7 Parça Tencere Setinin ürünleri bir buçuk yılda teker teker soyulmaya başladı. Ürünüm bu durumda incelenmiş, herhangi bir sorun tespit edilmemiş ve bana geri gönderim sağlanıyor. Granit olarak satılan tencereler aslında granit değil s...

Karaca Züccaciye Karaca Gris Bio Granit 7 Parça Tencere Soyuldu Yardımcı Olmuyorlar

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca Mağazasından Şikayetçiyim

Emel

Karaca Züccaciye

22 Haziran 2024 22:29

2.746

26.05.2024 tarihinde Elazığ merkez Park 23 Karaca mağazasından Bio Granit Halef 7 parça tencere seti siparişi verdim. 1.799 TL ödemesini yaptım. Bugün 22.06.2024 ve ürünüm hala gelmedi. Karaca müşteri hizmetlerini arıyorum, canlı görüşme yapamıyorum, ses kaydı ile beni mağazaya yönlendiriyor. Mağaza...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Bio Granit Steel Tencere Setinde Kabuk Kalkması Ve Paslanma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

Karaca Züccaciye

21 Ağustos 2025 13:43

1.725

"Değişim için teşekkürler"

Karaca Bio Granit Steel Tencere Setinde Kabuk Kalkması Ve Paslanma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

karaca-bio-granit-steel-tencere-setinde-kabuk-kalkmasi-ve-paslanma-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Karaca'dan Aldığım Granit Tencere Setinde Soyulma Ve Fatura Sorunu: Mağaza Kapalı, Destek Yok

Doğukan

Karaca Züccaciye

05 Ağustos 2025 10:15

576

12/01/2020 tarihinde Karaca İstanbul 212 AVM mağazasından 10 yıl garantili olan Bio Granit tencere setlerini aldık ve kullanmaya 2024 yılında başladık. Kullanıma başladıktan 5-6 ay içerisinde soyulmalar meydana geldi. İlgili ürünü garantiye gönderdiğimizde fatura talep edildi. İlgili fatura tarafımı...

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği Hk.

Gökçe

Karaca Züccaciye

14 Nisan 2024 20:52

2.841

Merhaba; 05.02.2022 tarihinde Karaca Mobil Uygulamasından 3 parça bio granit tencere setini, yanında 6 parça SAHAN seti hediyesi ile birlikte 699,00 TL'ye satın aldım. 8-9ay sonra SAHAN setinin iç yüzeyinde kabarmalar ve soyulmalar oluştu. Uygulama üzerinden servise göndermek için başvurumu yaptım...