to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Setinde Kenarlarda Soyulma Ve 10 Yıllık Garanti Çerçevesinde Fatura Sorunu
2022 yılında Karaca Bio Diamond Powerful 7 parça granit tencere setini, Ankara Forum Ankara Karaca mağazasından 10 yıl garantili olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Ürünü hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, her zaman elimde dikkatlice yıkadım. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır bir tencerede ve bir tavada, ürünlerin iç kısmında değil kenarlarında belirgin soyulmalar oluştu. Setin diğer iki tenceresinde herhangi bir sorun olmaması, bu durumun kullanım hatasından değil ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor.
Taşınma sürecinde olduğum için faturam kayboldu, bu nedenle mağaza üzerinden işlem yaptıramadım. Oysa bu ürünü özellikle uzun ömürlü ve garantili olduğu için almıştım. Ürünlerin üretim yılı da belli olan bir seri olmasına rağmen, şu an mağazada işlemim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Karaca yetkililerinden, garanti kapsamında sorunlu tencere ve tavanın incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim yapılmasını rica ediyorum. Fatura kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 10 yıl garanti sözüne uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
