Karaca Tencere Seti Cam Kapakları Makinede Parçalandı

Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan Karaca mağazasından Power Steel 4 parça tencere seti satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir özel uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için seti normal bir çelik tencere gibi, bulaşık makinesinde yıkayarak kullanıyordum.

21 Kasım 2025 tarihinde, bulaşık makinesinde yıkanmış ve program bittikten sonra tamamen soğumuş olan iki tencerenin cam kapağı, makine içinde adeta tuz buz olacak şekilde parçalandı. Cam bardak, tabak, pipet dahil birçok cam ürünü yıllardır aynı makinede yıkıyorum ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir patlama ya da dağılma yaşamadım. Bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürün kalitesinden ya da kapakların dayanıklılığından kaynaklandığını düşünüyorum.

16 Aralık’ta Elazığ Elysium Karaca mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünler firmaya gönderilmek üzere mağaza tarafından teslim alındı. Ancak cam kapakların bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiği yönünde bir bahane öne sürülecekse, böyle bir ürün satılırken bunun mutlaka açık ve net bir şekilde müşteriye belirtilmesi gerekirdi. Eğer ürün bu kadar hassas ve dayanıksız ise Karaca çalışanlarının bizi bilgilendirmesi gerekirdi; bu bilgiyi alsaydım kesinlikle bu ürünü satın almazdım.

İlk kez Karaca’dan bu tencere setini aldım ve yaşadığım bu olaydan sonra ne tekrar almak ne de çevreme önermek isterim. Bu aşamadan sonra ya ürün için ödediğim yaklaşık 4.000 TL civarındaki ücretin tarafıma iadesini ya da cam kapaklı olmayan, daha dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ve mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.