Karaca Tea Break 2 In 1 Çay Makinesi Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden mart 2025’te Karaca Tea Break 2 in 1 su ısıtıcılı çay makinesi satın aldık. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullanabildik ve haziran ayında bozuldu. Cihaz çalışmamaya başlayınca yetkili servise götürdük.

Servis, ürünü 2 haftada bir kireçten arındırmamız gerektiğini, bu nedenle sorun yaşandığını söyledi. Ancak biz denildiği gibi kireç temizliğini yaptık, şu anda cihazın içinde kireç yok ve buna rağmen ürün hâlâ çalışmıyor. Üstelik ürünü servise teslim ettiğimizde bize herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi.

Ürünün 2 yıl garantisi varken, bu kadar kısa sürede bozulması ve kireç bahanesiyle sorunun çözülmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.