Karaca Çaycı Sorunu ve Servis Ulaşılmazlığı

12 Mayıs’ta Trendyol Karaca mağazasından Karaca Tea Break çay makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler vardı ancak o an için sorun etmedim. Kutusu da biraz yırtılmış ve özensiz paketlenmişti.
Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım fakat ilk ay dolmadan sıcak tutma göstergesi olan mavi ışık arızalandı. Kısa bir süre sonra kırmızı ışık da çalışmamaya başladı. Henüz 4 ay geçmişken bu kadar kısa sürede iki göstergenin de bozulması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede sorun yaşamak beni mağdur etti.
Ürünü iade, değişim veya tamir için henüz herhangi bir işlem yapmadım. Sipariş numaram: 10194509072. Ürünün hemen değiştirilmesini talep ediyorum.


23 Temmuz'da Trendyol Karaca Mağazası'ndan Karaca Tea Break 2 İn 1 Çelik Su Isıtıcı Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde kaynatma düğmesinin çalışmadığını fark ettim; cihaz sadece ısıtma ayarında kalıyor ve kaynatma fonksiyonu devreye girmiyor. Sorun her kullanımda aynı şeki...
Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever çay makinem önceki gün çalışmamaya başladı ve halen aynı sorun devam ediyor. Ürünü yaklaşık 15 gün önce garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ürünü ilk kez bu şekilde arıza...

Karaca marka çay makinesi bozulduğu için servise gönderdik, ancak yapılmadan geri gelmiş değişim yapılması gerektiği notu koliye belirtilmiş. Ürünü Karaca mağazadan almadığımız için ne oradan servise gönderebildik ne de iade süreci ile ilgili destek alabildik. Biz ürünü Trendyol'dan almış olsak dah...
Yorumlar