Karaca Süpürge Parçası İkinci Kullanımda Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

10 Mayıs 2025 tarihinde Çanakkale 17 AVM Karaca mağazasından Karaca Vantuz Action Force süpürge satın aldım. Süpürgeyi yalnızca evde, 15-20 günde bir kullandım. Ancak ürünün ucundaki ince plastik parça, henüz ikinci kullanımda kırıldı. Ürünü alalı sadece 3 ay olmasına rağmen Karaca mağazasına başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler.

Süpürgeyi çok az ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede parçasının kırılması ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Ürünün garanti belgesi ve fişi elimde mevcut. Bu sorunun çözülmesini ve kırılan plastik parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.