to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11'de verdiğim siparişlerin ürünlerin tedariği olmadığı için 8. Gününde de kargoya verilmedi! Taşındığım için teslimat adresini değiştirmek istedim, ona da izin vermediler! Önce MNG den adres değişikliği yapılacağını söylediler, akabinde MNG bunu karacanın yapacağını iletti. Karacayı aradım; önce yapamayız dediler. Akabinde müşteri hizmetlerinden S***** yeni ev adresimi istedi ve sistemde güncellediğini iletti. (ekran görüntüsü aldım yazılı kanıtım var) teyit etmek için tekrar görüştüğümde; adres değişikliğini geçin. Konuyla ilgili talebin bile olmadığını öğrendim! Şu an güvenliğim tehdit altında bile olabilir! Koskoca firma henüz kargoya verilmemiş ürünlerin adres bilgisini değiştiremedi! Yazıklar olsun! Bir de üstüne müşteri hizmetlerinden G** ve M**** diyor ki; "sipariş oluşturduktan sonra tahmini kargo süresi gözüküyordu ki kontrol etseydiniz! " Ukalaya bak! Ben hiç düşünmedim zaten! İleri zekalı mh; parayı ödemeden bilgim olsaydı zaten sipariş vermezdim! Bir daha Karaca mı? Asla!
Firma çalışanlarınız o denli bilgisiz, eğitimsiz ve yalancı ki! 8 gündür kargoya veremediğiniz siparişimde, taşınma nedeniyle adres değişikliği talep ettim! Önce çok ilgileniyormuş gibi gözüküyorlar! Akabinde "siparişinizi oluşturduktan sonra kargo süresi yazıyordu ki" diye cevap veriyorlar! Sonra "adresini değiştirdik" deyip yalan söylüyorlar! Hemen akabinde "biz adresi değiştiremiyoruz, MNG ile görüşün" diyorlar. En sonunda da "adres değişikliği mümkün değil" diyorlar! Koskoca Karaca adres bilgimi değiştiremedi! Bir daha asla!
Koskoca Karaca bu kadar sorumsuz olamaz. Karaca online'dan çaycı aldım, 15 Kasım'da kargoya verildi. Bugün 9 Aralık ve hâlâ ürün elime geçmedi. Geçen haftadan beri arıyorum, devamlı olarak kargoyla iletişime geçileceğini söyleyip bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ama hiçbir şekilde dönüş olmuyor. ...
Ürün değişimiyle ilgili olarak aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü 1,5 ay önce değişim için gönderdim ve hala bir çözüm almış değilim. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Yaşadığım sorunlar: Ürün Değişimindeki Gecikme: Ürünümü değişim...
Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösteriyorlar, sipariş ediyoruz. Salı günü sipariş verdim çarşamba günü tahmini kargoya veriliş tarihi yazıyordu. Çarşamba günü kargoya verilmedi perşembe günü baktığımda tahmini kargoya veriliş günü perşembe yazıyordu. Perşembe günü de kargoya verilmedi. Cuma günü y...
Karaca'nın hizmetleri bitmek bilmiyor. Bana kullanılmış ürün göndermekle birlikte 1,5 aydır sürekli olarak beni mağdur edip, her çalışanın birbirinden alakasız farklı bilgiler vermesiyle birlikte defalarca yetkili talebinde bulunmama rağmen beni aramayıp, kayıtlara 'arandı, ulaşılamadı' denilip kapa...
Karaca ilgisizliği. Yaklaşık 2 aydır serviste olan ürünümden düzgün bir bilgi sahibi kimse yok. 2 aydır sürekli arayıp bilgi almaya çalıştım ama müşteri hizmetleri çalışanları sürekli farklı bilgiler paylaşıyorlar. En son aradığımda sizin gönderdiğiniz ürünü gönderiyoruz deyip konuyu kapatmaya çalış...
Yorumlar