Karaca Servisten Farklı Gelen Süpürge!

Karaca’nın kendi internet sitesinden 26 Nisan tarihinde vantuz dik süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 6 Kasım’da servise gönderdim. Ürünü özellikle çalışmadığı için yollamama rağmen, çok kısa sürede geri gönderdiler ve bazı parçaların değiştirildiğini gördüm ancak gelen ürünün bana ait olmadığını, kullanılmış ve başka birine ait bir ürün olduğunu fark ettim.

Kendi ürünüm yerine, daha önce kullanılmış ve her yeri yıpranmış başka bir süpürgenin tarafıma gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 78087363’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servis formunda ürünümün sıfır parçalarla değişim yapıldığı bilgisinin yazıldığını söylediler ancak bu doğru değildir çünkü gelen ürün bariz şekilde kullanılmış ve yıpranmış durumdadır. Hatta görselde de gelen ürünün resimleri mevcut.

Defalarca durumu anlatmama rağmen, kendi ürünümü geri almam veya mağduriyetimin giderilmesi için süreçte yardımcı olmuyorlar. Kendi satın aldığım süpürgenin eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini, bu mümkün değilse vantuz dik süpürgemin sıfır, kapalı kutu yeni ürün ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.