to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Servisleri Vasat
Gelişme
Karaca’dan Mall Of İstanbul mağazasından almış olduğum Çaysever çay makinesinin dokunmatik ekranı yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde ürünümü 3 kez servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak sorun aynı şekilde devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, aynı arızanın kısa süre içinde defalarca tekrarlanması ve servisten çözüm alınamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Karaca tercihim ne yazık ki benim için tam bir pişmanlığa dönüştü ve artık hem ürüne hem de markaya karşı güvenim kalmadı.
Karaca’dan, defalarca tamir denemesine rağmen düzelmeyen bu arızalı Çaysever çay makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Karaca mağazasından aldığımız konuşan çaydanlığımızda serviste yaşadığımız sorunlar yüzünden işin içinden çıkamadık. Çaydanlık 12.11.2025 tarihinde dokunmatik ekran çalışmıyor diye verdik 19.11.2025 tarihinde ürünü tamir ettiklerini söyledikleri için aldım. Ancak akşamında dokunmatik yine sorunlu takılıyor ek olarak da alt suyu kaynamıyor aksine yoğun bir buhar çıkartıyor diye 20.11.2025 de tekrar garantiye götürdüm Durumu servisteki beyefendiye videosunu izleterek ispatlamak istedim artık. Tamam dediler tekrar inceleyelim dediler ve tamire başlandı. 25.11.2025 de tekrar tamir ettik dediler ve bende aldım ürünü. Ancak bugün geldiğimiz noktada buraya size bugün çekilen videoyu da ekliyorum dokunmatik çalışmıyor. Garantisi bitene kadar uğraştırdınız. Şu an elimde çalışmayan ancak konuşmayı bilen bir makine var. Yazıklar olsun. -'Küçükçekmece Sefaköy Karaca yetkili servis' işini asla düzgün yapmadılar. Bugün servisi atayıp durumu anlattığımda ise bana ürünü getirin inceleyelim deniyor. Bende 2 kez gidip geldim zaten şimdi garanti süresini de geçirdiniz nasıl getirip vereceğim acaba size. Çözüm önerin diyorum o da yok. Pişmanlık Karaca Pişmanlık
