Karaca Çaycı XL Üç Kez Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Karaca’dan geçen sene yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım Çaycı XL ürünüm, daha 5 aylıkken arızalandı. Ürünü servise gönderdim, “tamir edildi” denilerek tarafıma geri yollandı ancak üründe herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay sonra tekrar şikayet açarak ürünü yeniden servise gönderdim, bu kez tamir edip geri yolladılar ve ben o aşamada özellikle değişim talep ettim.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Karaca tarafından arandım ve bana bir kez daha arıza yaşanması durumunda ürünün değiştirileceği söylendi. Ancak ürün 3. Kez, yaklaşık 4 ay aralıklarla tekrar bozuldu ve bu son bozulmada da yine sadece tamire yöneldiler, değişim talebimi kabul etmediler. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, bu kadar kısa sürede üç kez arıza yapması hem güvenimi sarstı hem de günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırdı.

Son arıza için açılan servis kaydım SRV-1586208-T7X9T numarasıyla oluşturulmuştur. Ürünüm garanti kapsamındayken ve ilk arıza 5. Ayında ortaya çıkmışken, bu kadar sık arızalanan bir cihazın sadece tamir edilmesiyle yetinilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Karaca’dan, sürekli arıza çıkaran bu Çaycı XL ürünümün tarafıma söz verildiği gibi birebir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.