Karaca Tekli Tava Kaplaması İlk Kullanımda Soyuldu, Üç Kez Değiştirildi ve Sorun Çözülmedi

Nisan ayında N11 üzerinden Karaca Züccaciye markalı tekli tava satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha dört ay bile olmadan, ilk kullanım ve ilk yıkama sonrasında tavanın dış kaplaması soyulmaya başladı. Ürünü toplamda üç kez servise gönderdim, her seferinde de yine aynı ürünü geri gönderdiler.

Her gönderdiğimde dış kaplamanın ilk yıkamada soyulduğunu, ürünün üretim hatalı olduğunu, bu nedenle bana tekrar aynı ürünü göndermemelerini özellikle belirttim. Buna rağmen üç seferdir aynı ürün gönderilerek sorun çözümsüz bırakıldı ve ben 700 TL civarında para ödediğim bu ürünü sürekli soyulmuş ve kötü görüntülü bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Karaca gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor.

Ben artık aynı ürünü istemiyorum. Çözüm olarak, ya aynı ürünün dış kaplaması çelik olan modelinin gönderilmesini ya da ödediğim bedel değerinde farklı, sorunsuz bir ürün alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Ürünün dış kaplamasının soyulmuş ve yanmış halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.