to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca plazma steel çelik tencere tava takımımın sadece tavasında, kenar kısımlarında bir süre sonra pişirme sırasında oluşan yağ kalıntılarını andıran, ancak ne yaptıysam çıkmayan kalıntılar ve bozulmalar oluşmaya başladı. Ürünü her zaman elde, uygun deterjanla ve özenli şekilde yıkamama rağmen bu kalıntılar kesinlikle temizlenmiyor, görüntü giderek daha kötü bir hal alıyor. Takımdaki diğer parçalarda hiçbir sorun yokken yalnızca tavanın bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için tavamı Karaca’ya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “ürün üzerinde üretim kaynaklı bir vurguya rastlanılmamıştır” denilerek, sorunun sanki benim kullanımımdan kaynaklandığı ima edildi. Ancak ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, çarpmadım, sert bir darbeye maruz bırakmadım; böyle bir vurulma, düşme ya da çarpma kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen hem bu kalıntıların neden oluştuğuna hem de nasıl giderilebileceğine dair açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı, çözüm odaklı bir yönlendirme ya da servis desteği de sunulmadı.
Ben, garanti kapsamında olan plazma steel takımımın yalnızca sorunlu olan tavasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü özenle kullandığımı ve aynı takım içerisindeki diğer ürünlerde hiçbir problem yaşamamamın da bunu gösterdiğini düşünüyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca markalı çelik tencereyi uzun süredir kullanıyorum ve yakın zamanda tencerenin tabanında, bir köşesinde kararma oluştu. Evimde yıllardır kullandığım farklı markalara ait çelik tencereler de var ve hiçbirinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Kararmayı fark ettikten sonra Karaca mağazasıyl...
Karaca online üzerinden 30 Kasım’da siparişini verdiğim ve 3 Aralık’ta teslim edilen plazma steel tencerenin tabanı, ürünü beş kez bile kullanmadan soyuldu. Kapağıyla birlikte iki parça olan bu ürün için 1.499 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğr...
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım tencere setini yeni kullanmaya başlamıştım. Yemek ocakta pişerken tencerenin kapağı aniden çatladı. Hem güvenlik açısından hem de yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni çok rahatsız etti. Yaşadığım sorun sonrasında Karaca tarafından servise...
Karaca’dan Kasım ayında Trendyol üzerindeki resmi Karaca mağazasından satın aldığım Karaca 3Ply PowerSteel çelik 24 cm 5.7 litre tencerede ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri tencerenin dış yüzeyinde, düzgünce temizlememe ve yanık olmamasına rağmen asla çıkmayan lekeler oluştu...
Yorumlar