to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sivas Şubesinde Söz Verilen Sürede Teslim Edilmemesi Ve Düşük Kaliteli Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’nun Sivas Merkez Aşık Veysel Şubesi üzerinden Trendyol siparişim için 11:33’te cep telefonuma kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Ancak saat 17:00 olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesini öğrenmek için kargo şirketini aradığımda, telefondaki çalışanların laubali ve ciddiyetsiz bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti. Ne net bir bilgi alabildim ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettim.
Gerek teslimat sürelerine dair verilen bilgilendirmelerin daha dikkatli yapılmasını, gerekse özellikle çağrı merkezinde ve şubede görevli çalışanların müşterilerle konuşma üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Hakan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37281708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
