to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Bahçelievler’de TurkNet fiber internet bağlattım ve daha ilk günden beri ciddi şekilde pişmanım. Kurulumdan bu yana interneti doğru düzgün bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Farklı günlerde en az 5–6 kez bağlantı tamamen kesildi, saatlerce gelmedi ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim. Yeni bağlattığım bir hizmetin bu kadar arızalı ve güvensiz olması, bir internet sağlayıcısı için kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu süreçte sadece TurkNet uygulaması üzerinden durumu takip etmek zorunda kaldım. Uygulamada sürekli “genel arıza” ibaresi görünüyor, ancak bu ifade dışında net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Günlerdir aynı sorun devam ederken, firmanın bu kadar kayıtsız ve yavaş kalması, müşteriyi ciddiye almadığını açıkça gösteriyor. Ortada taahhüt edilen bir hizmet var ama fiili durumda verilen, kesintilerle dolu, güvensiz ve sorunlu bir bağlantı.
TurkNet’ten, bulunduğum bölgede süregelen bu genel arıza ve uzun süreli kesinti problemini artık oyalamadan, kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Hizmeti gerçekten vaat ettikleri seviyeye getirerek bağlantıyı stabil ve sorunsuz hâle getirmelerini, bu süreçte interneti kullanamadığım gün ve saatler için benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve yaşattıkları mağduriyetin fatura ve hizmet anlamında net biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.
