Karaca Renk Tercihim Hiçe Sayıldı ve Oyalandım

Karaca’dan ocak ayında çeyizim için Diamond serisi krem rengi tencere takımını toplu alışverişle satın aldım. Ödemelerimi taksit taksit, günü gününe yaptım ve borcumu da yaklaşık 6 ay önce tamamen bitirdim. Buna rağmen ürünlerim sürekli ertelendi, oyalandım ve teslimat bir türlü yapılmadı.

Aradan bunca zaman geçtikten sonra bugün tarafıma, benim seçtiğim krem renk yerine gri renk tencere takımı gönderildi. Mağazaya/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde “Sizin seçtiğiniz ürün stokta yok, üretimi de yok” denilerek gri rengi kabul etmem bekleniyor. Eğer üretimi yoksa, stokta yoksa bu ürünü bana neden sattıklarını ve neden ödemelerimi düzenli bir şekilde alıp teslimatı bu kadar geciktirdiklerini anlayamıyorum. Hem renk tercihim hiçe sayıldı hem de süreç boyunca sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ben çeyizim için özellikle krem renk Diamond serisini tercih ettim ve parasını da eksiksiz ödedim. İstemediğim gri rengi kabul etmek istemiyorum. Talebim, en kısa sürede söz verdiğiniz krem rengi Diamond setin temin edilmesi veya aynı değerde ve özellikte, benim onaylayacağım bir ürünle değiştirilmesi ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hayal kırıklığının Karaca tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.