Karaca Pro Connect Robotea Çay Makinesinde Demleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Karaca Pro Connect Robotea ürününü Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri çay demlemiyor ve sürekli su kaynatıyor. Cihaz normal şekilde demleme yapmadığı için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak aramalarıma rağmen telefon açılmadı ve destek alamadım. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı olması ve kimseye ulaşamamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti kapsamında gerekli teknik incelemesinin yapılarak sorunun giderilmesini, mümkünse ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini veya iade/değişim sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.