Karaca Personelinin Azarlayıcı Üslubu!

27 Mart 2026 Cuma günü saat 17.15 sularında Mersin Erdemli Novacity AVM’deki Karaca mağazasında 500 ml Karaca termoslara baktığım sırada, görevli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ürünle ilgili sorduğum sorulara karşı çalışan, kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.

Sorularımı sorarken personel bana yüksek sesle “Anlatıyorum ama anlamıyorsunuz bir türlü” diyerek çıkıştı ve ardından telefondaki kızım için “Telefondaki kızınıza ben sorayım” şeklinde tersleyerek konuştu. Bu tavır hem saygısızca hem de özellikle yaşlı bir müşteri olarak beni son derece incitici oldu.

Karaca gibi kurumsal bir markanın mağazasında müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. İlgili personelle özellikle yaşlı müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda ciddi şekilde görüşülmesini ve mağaza yetkilisinin bu olayla ilgili benden özür dilemesini talep ediyorum.