Karaca Perfetto Kahve Makinesinin Hızlı Arızası Ve İade Reddedilmesi

İstanbul’daki Karaca mağazasından yaklaşık iki ay önce 10.900 TL ödeyerek Karaca Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen makine kahveyi pişirmemeye başladı ve doğru düzgün kahve yapamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü yetkili servise götürdüm. Oradaki görevli, konuyu yetkili kişilere ileteceğini söyledi, faturama bile bakmadan işlem yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle açıkça iade veya başka bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda ürünün sadece onarıldığı bilgisi paylaşıldı.

Bu kadar yeni ve bu fiyatta bir ürünün kısa sürede arıza vermesini ve talebim açıkça iade/değişim olmasına rağmen onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Karaca Perfetto kahve makinemin ücret iadesinin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.