Karaca Perfetto Kahve Makinesinde Performans Sorunu Ve İade Talebi

7 Şubat’ta Nevşehir Forum Kapadokya AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini satın aldım. Kurulum ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım ancak ürünün performansı beklentimin çok altında kaldı. Türk kahvesi bölümünde kahve hiçbir şekilde köpürmüyor ve sadece ılık oluyor. Espresso bölümünde ise barista porta filtre kısmında kahve yapıldıktan sonra filtre içinde su kalıyor. Daha önce kafe bar kısmında çalıştığım için benzer makinelerin kullanımına hâkimim ve normalde filtre çıkarıldığında sadece kahve posasının kalması, su kalmaması gerektiğini biliyorum.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek için satın aldığım Karaca mağazasına götürdüm. Kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler ve 12 Şubat itibarıyla ürünü servise gönderdik. Mağaza personeli, servisin ürüne bakacağını, sorunu tespit ettikten sonra sürecin ona göre ilerleyeceğini, iade konusunda ise kesin bir bilgi veremeyeceklerini ifade etti.

Ne Türk kahvesi ne de espresso performansı açısından bu makineden memnun kalmadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 10.999 TL ödediğim bu ürün için, ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.