to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Parça Temin Sorunu
Kullanmakta olduğum Karaca marka çaycımın cam çaydanlığı çatladığı için 24 Kasım tarihinde müşteri temsilcileri ile görüşerek parça temini edileceği belirtildi. 10 gün içerisinde adresimize kargolanacağı beyan edilmesine rağmen 1 aydır ürün beklemekteyim. Müşteri temsilcisi ile tekrar görüşmemde konunun ilgili departmana iletildiği, ilgili departmanın incelemesinin halen devam ettiği ve belli bir tarih olmadığı beyan edildi. Karaca markasının bu tutumu bizleri üzdüğü gibi mağdurda etmiş oldu.
2 aylık süre içerisinde karacanın ilgili departmanına zar zor ulaştım. Ürünün servislerine göndermemizi istemeleri üzerine kargoladım. 1 haftalık servis sürecinde sağlam göndermiş olduğumuz demlik paramparça halde teslim aldım. Cam demliğin tedariği olmadığı için Termostat ile ilgili bir şikayetim olmamasına rağmen termostat değişimi yapıldığı beyan edilerek teknik servis süreci sonlandırıldı. 2 aylık sürece ilave 2 ay daha eklenecek gibi duruyor
