to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tea Break Model Çaycı Sapı Kendiliğinden Kırıldı
Karaca kronik sorunlu parça. Karaca’dan 2024 Haziran civarında tea break model çaydanlık satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, üstteki cam demliğin sapı kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine Karaca yetkili servisinden aynı modelin sadece cam demlik yedek parçasını temin ettik.
Ancak yeni gelen cam demliği ambalajından çıkarıp hiç kullanmadan, sadece oda sıcaklığında durulama sırasında yine aynı noktadan sapı kırıldı. Bu durum ürünün kalite problemi olduğunu açıkça gösteriyor.
Karaca’dan mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün ayıplı parça nedeniyle yenisiyle ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Marka ulaştı ve parçanın -kendiliğinden olsa bile- kırılması durumunda garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirttiler. Açıkçası bu cevap beni şaşırttı, Karaca'dan durumu çözmesini beklerdim. Çok büyük hayal kırıklığı yarattı.
