Karaca Oksijen Plus Cihazında Yedek Filtre Stok Dışı Sorunu

Karaca Oksijen Plus hava temizleme cihazını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın yedek filtrelerine ihtiyaç duyduğumda ise hiçbir yerde bulamadım. 2025 Aralık ayından beri hem internetten hem de mağazalardan takip etmeme rağmen yedek filtreler sürekli stok dışı görünüyor.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazaları da tek tek gezdim. Bana üretimde olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler ancak net bir tarih verilmedi. Üstelik cihaza başka marka filtre de uymuyor, yani aldığım ürünü şu an işlevsiz bir şekilde kullanamıyorum.

Bir ürünü satarken yedek parçasını üretmemek ve temin etmemek tüketiciyi mağdur ediyor. Ben bu cihazı daha 1 sene önce satın aldım ve bu kadar kısa sürede yedek filtreye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Karaca’dan ya bu ürüne uygun yedek filtrelerin tekrar üretilip temin edilmesini ya da ürünün geri alınıp ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.