Karaca Mutfak Robotunun Plastik Aparatı Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

Karaca Mastermaid Chef Ultra d2000 mutfak robotunu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün plastik sıyırma aparatı haznesine çok az malzeme koymama rağmen hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmaksızın yaklaşık 3 hafta önce aniden kırıldı. Bu durum hem güven kırıcı oldu hem de ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü satın alırken artı 2 yıl olacak şekilde garanti süresini de uzatmıştım. Buna rağmen Mersin Erdemli’deki Karaca mağazasına durumu ilettiğimde, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen aparatın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Karaca’dan, kırılan plastik sıyırma aparatının uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.