to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Xiaomi Robot Süpürge İçin Değişim Ve Tam İade Talebi
28.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.117 TL ödeyerek Xiaomi Robot Vacuum s40 Pro süpürge satın aldık. Ürün teslim edildiği gün silme özelliğini denediğimizde parkelerin üzerinde damla Damla Su bırakarak sildiğini gördük. Ürünün bu şekilde kullanıma uygun olmaması nedeniyle, ertesi gün ürünü “kusurlu ürün” gerekçesiyle Hepsiburada’ya geri gönderdik.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, bu süre boyunca süpürgeyi hiç kullanamadık. 4835888665 numaralı siparişimize ilişkin süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Hepsiburada’dan güvenilir bir firma olduğu için alışveriş yaptık ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kusurlu gelen ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
