Karaca Menemen Şubesinde Defolu Fincanlar Ve Kaba Personel Üslubu

14 Nisan 2026 günü saat 12.30 civarında Karaca İzmir Menemen Novada AVM şubesinden 6 kişilik Malta fincan seti almak için mağazaya giriş yaptık. Mağazada adının T**** olduğunu söyleyen personelin yaklaşımı ve davranışlarından son derece rahatsız olduk.

Beğendiğimiz fincan takımlarının çoğunun paketini bulamadı, bu sırada yardımcı olmak yerine isteksiz ve yetersiz bir tavır sergiledi. Ürünleri ekrandan da görüntüleyebileceğini söylediğimizde ise konuyu geçiştirerek isteksiz davrandı. Hangi fincan takımına baksak hepsinde farklı defolar vardı, bunları da görsellerle ekliyorum.

Defolu ürünler için diğer paketlerdeki fincanlarla değişim istediğimizde, personel bunu da tavırlı bir şekilde yaptı ve açtığı her pakette yine defolu fincanlarla karşılaştık. Buna rağmen fincanları bir şekilde tamamladık. Kontrol etmeleri gerektiğini söylediğimizde ise, “Onca ürün var, hepsini kontrol etmemiz imkansız” diyerek sesini yükseltti. Bu söylem ve üslup bir personele kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.

2862026000003822 numaralı faturayla, yaklaşık 1000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaşadığımız bu süreçte hem ürünlerin defolu çıkması hem de personelin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle Karaca’dan ve özellikle ilgili şubeden son derece şikayetçiyiz. Mağazada yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personelle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve müşteriye yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.