Park 328 AVM Karaca Mağazasındaki Saygısız Tutum Ve Değişim Reddi

27 Aralık 2025 tarihinde Karaca Park 328 AVM şubesine hediye gelen fincan takımının değişimi için gittim. Ürünü sadece hediye olduğu için modelini değiştirmek istedim, farklı bir fincan takımıyla değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim sırasında mağaza personelinden son derece saygısız bir karşılık aldım. Bana “Burası babamın bakkal dükkanı değil, değiştiremem. Değişim süresi 29 gün, bugün 30. Gün, değişim olmaz.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ardından görüştüğüm mağaza müdürünün üslubu da personelle aynı şekilde saygısız ve kırıcıydı; kendimi müşterisi olduğum bir markanın mağazasında değil, azar işitiyormuş gibi hissettim.

Karaca gibi kurumsal bir markanın mağazasında bu tarz bir iletişimle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benim beklentim, hediye gelen fincan takımımın değiştirilmesi ve bu olayda tutum sergileyen ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasıdır.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve hem ürün değişimi hem de yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.