Karaca Maltepe Park Mağazasında Kaba Çalışan Davranışı Ve Yanıltıcı Değişim Bilgisi Şikayeti

27.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Karaca Maltepe Park mağazasından Karaca eleman Stream 3’lü büyük boy baharat takımı satın aldım. Ürünü alırken fincan takımlarını inceliyordum ve bu sırada B*** isimli çalışanınızın gergin ve itici tavırlarıyla karşılaştım. Buna rağmen alışverişime devam ederek ürünü hediye paketi yaptırdım.

Ödeme esnasında hediye değişim fişi talep ettiğimde, hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyledi. Ancak mağazadan çıktıktan sonra Karaca’nın değişim politikasını kontrol ettiğimde bu bilginin doğru olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya döndüğümde, çalışanınız bu kez “uğraşmak istemediğim için veriyorum” diyerek değişim fişini verdi.

Durumu kendisine sorduğumda ise bu kez “terbiyesiz” olmakla itham edildim. Gerekçe olarak fincan kutularını yan bıraktığımı iddia etti, oysa ben ürünleri yalnızca inceleyip tekrar kapatarak yerine bıraktım. İddia edilen bu davranışın gerçek olmadığı kamera kayıtlarıyla da açıkça görülebilecektir. Çalışanınız ayrıca “hak ettiğiniz muameleyi gördünüz”, “şikayet edin, mağaza benim” gibi son derece saygısız ifadeler kullanarak beni mağazadan çıkarmaya çalıştı. Tüm bu konuşmalar çocuğumun yanında yaşandı ve bu durum beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Aynı personelin mağazada daha önce de gergin tavırlarla davrandığına birkaç kez şahit olduğumu da belirtmek isterim. Yanlış bilgilendirme, keyfi uygulama ve saygı sınırlarını aşan üslup nedeniyle Karaca Maltepe Park mağazasında yaşadığım bu olayın kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica eder, iletişim için h*********@windowslive.com adresinden bana ulaşılmasını isterim.