Karaca Mağazasının Kapanması Ve Faturasız Ürün Sorununda Çözüm Bulamama

Yaklaşık 4 yıl önce Tekirdağ Çorlu’daki Karaca mağazasından 800 TL ödeyerek bir yemek takımı aldım. Takımı çoğunlukla özenli şekilde kullanmama rağmen tabakların içinde zamanla belirgin çizikler ve kararmalar oluştu, porselenler adeta bozuldu ve şu an kullanım açısından hiç iç açıcı olmayan, görüntü olarak rahatsız eden bir hale geldi.

Ürünle ilgili destek almak için mağazaya başvurduğumda mağazanın kapandığını öğrendim. Sonrasında tarafıma fatura olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Mağaza kapandığı için fatura temin etme imkanım da kalmadı ve bu nedenle sorunuma çözüm bulunmuyor. Sadece 4 yılda bir yemek takımının bu kadar kararması ve kullanılamaz hale gelmesi, ayrıca fatura olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan, mağazanın kapanmış olması ve faturaya erişemiyor olmam göz önünde bulundurularak ürünüm için inceleme yapılmasını ve mümkünse takımımın yenilenmesi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.