Karaca Mağazasından Yanlış Kahvaltı Takımı Gönderimi Ve Mağduriyet

11 Haziran 2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Karaca mağazasından Limonelle 6 kişilik kahvaltı takımını mağazada beğenip 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mağazada sergileniyordu ancak depolarında olmadığı, farklı bir yerden evime gönderileceği söylendi, bunu da özellikle kabul ettim. Ödemem karşılığında tarafıma 2802026000031145 numaralı faturam verildi.

Ancak 16 Haziran 2026 tarihinde evime gelen kargoda Limonelle kahvaltı takımı yerine, yaklaşık 1.500 TL değerinde İstanbul Porselen Buongiorno kahvaltı takımını göndermeyi uygun görmüşler. Bu durum hem fiyat hem de marka ve model olarak tamamen farklı olduğu için kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Elinizde olmayan ürünü mağazada müşteriye sergileyip, daha sonra yerine bambaşka ve daha düşük değerli bir ürün göndermenin nasıl bir mantıkla yapıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Ben Karaca Cevahir AVM mağazasından ücretini peşin ödediğim Limonelle 6 kişilik kahvaltı takımımın, tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen İstanbul Porselen Buongiorno takımının da yine tarafınızca geri alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için gerekli açıklamanın ve hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.