Karaca Mağazasından Alınan Tencere Setinin Faturası Mağaza Kapanınca Verilmiyor

Aslı

949

2020 yılında İstanbul Bağcılar Güneşli Üsküp Caddesi’nde bulunan Karaca franchise mağazasından Karaca Bio Diamond 7 parça granit tencere seti satın aldım. Satın alma sırasında ürüne ait faturam tarafıma hiç verilmedi.

Daha sonra ilgili mağazanın kapanmış olması nedeniyle Karaca Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak mağazanın franchise olduğu gerekçesiyle faturanın verilemeyeceği, bu konuda yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi.

Satın alma işlemi Karaca markası altında gerçekleşmiştir ve franchise mağazalar Karaca’nın izin verdiği, denetimi altında faaliyet gösteren ticari yapılardır. Mağazanın kapanmış olması, tüketici olarak belge talep etme hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Vergi Usul Kanunu kapsamında faturaya erişim hakkım bulunmaktadır. Franchise yapısı gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçınılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 2020 yılında yaptığım bu satın alma işlemine ait faturanın elektronik ortamda veya fiziki olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımın korunması için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Benzer Şikayetler

Faturam Olmadığı İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum: Trendyol Ve Satıcı Arasında Mağduriyet

Halil

Karaca Züccaciye

1.022

15 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Bio Granit Blackgold 10 Parça Tencere Seti (Sipariş No: #964884599) satın aldım. Ürünü Kahramanmaraş’ta teslim aldım. Satın alma üzerinden 3 yıl 8 ay geçti. Ürünümde yaşadığım bir sorun nedeniyle garantiye göndermek istiyoru...

Karaca'dan Aldığım Granit Tencere Setinde Soyulma Ve Fatura Sorunu: Mağaza Kapalı, Destek Yok

Doğukan

Karaca Züccaciye

558

12/01/2020 tarihinde Karaca İstanbul 212 AVM mağazasından 10 yıl garantili olan Bio Granit tencere setlerini aldık ve kullanmaya 2024 yılında başladık. Kullanıma başladıktan 5-6 ay içerisinde soyulmalar meydana geldi. İlgili ürünü garantiye gönderdiğimizde fatura talep edildi. İlgili fatura tarafımı...

Karaca Bio Granit Tencere Setinde Soyulma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Melis

Karaca Züccaciye

1.800

2021 yılında Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Granit tencere setini 2023 yılında kullanmaya başladım. Fazla yemek yapan biri olmadığım için ayda en fazla 3 kez kullandım. Yaklaşık 6 ay önce tencerelerimin diplerinde soyulmalar başladı ve zamanla tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı. ...

1 Destek